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Modules

Les eXperts, votre partenaire pour développer l’excellence dans la relation client et le
management. Nous proposons des formations innovantes et ciblées pour vous aider à
relever les défis du monde professionnel d’aujourd’hui.
Notre engagement : Vous fournir des outils et des stratégies pour exceller dans votre
domaine, tout en maximisant votre satisfaction client et vos performances. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'information.

Savoir être dans la vente de produits exclusifs

MODULE 1

Objectifs : Former une équipe uniforme pour une expérience client exceptionnelle
• Comprendre et respecter un dress code adapté.
• Adopter une attitude et un comportement représentatifs du luxe.
• Maîtriser un vocabulaire élégant et pertinent.
• Fournir un service d’excellence à chaque interaction.
Bénéfices :
Créez une expérience positive et mémorable pour vos visiteurs.Les eXperts, your partner to develop excellence in customer relations and
management. We offer innovative and targeted training to help you
meet the challenges of today's professional world.
Our commitment: To provide you with tools and strategies to excel in your
field, while maximizing your customer satisfaction and performance.

Savoir être dans la vente de produits exclusifs

MODULE 1

Objectifs : Former une équipe uniforme pour une expérience client exceptionnelle
• Comprendre et respecter un dress code adapté.
• Adopter une attitude et un comportement représentatifs du luxe.
• Maîtriser un vocabulaire élégant et pertinent.
• Fournir un service d’excellence à chaque interaction.
Bénéfices :
Créez une expérience positive et mémorable pour vos visiteurs.

Les eXperts, votre partenaire pour développer l'excellence dans les relations client et la gestion. Nous proposons des formations innovantes et ciblées pour vous aider à relever les défis du monde professionnel d'aujourd'hui.

Notre engagement : Vous fournir des outils et des stratégies pour exceller dans votre domaine, tout en maximisant la satisfaction de vos clients et vos performances.

2
Techniques de vente adaptées et performantes

MODULE 2

Objectifs : Connaître et appliquer les techniques de vente
• Identifier les différents profils de clients et personnaliser le conseil.
• Diriger la vente tout en répondant aux besoins du client.
• Argumenter selon la catégorie des produits (exclusif, sélectif, tendance).
• Maîtriser l’écoute active et un langage positif.
• Réaliser un traffic stopping adapté et optimiser les ventes croisées (cross-selling).
Bénéfices : Optimisez vos résultats tout en renforçant la fidélité client.

Plongée dans l’univers du parfum

MODULE 3

Objectifs : Promenade olfactive : connaître et expliquer l’univers du parfum
• Découvrir les familles de parfums et les matières premières.
• Présenter les produits et argumenter les différents formats et concentrations.
• Passer de la vente d’un parfum à celle d’un sillage complet.
Bénéfices : Émerveillez vos clients grâce à une présentation émotionnelle et captivante.

Plongée dans l’univers du parfum

MODULE 3

Promenade olfactive : connaître et expliquer l’univers du parfum
• Découvrir les familles de parfums et les matières premières.
• Présenter les produits et argumenter les différents formats et concentrations.
• Passer de la vente d’un parfum à celle d’un sillage complet.
Bénéfices : Émerveillez vos clients grâce à une présentation émotionnelle et captivante.

Maquillage et soins personnalisés

MODULE 4

Objectif : Argumenter et vendre les produits
• Maîtriser la colorimétrie et la méthodologie de vente.
• Réaliser un maquillage flash tout en expliquant les produits.
• Passer d’un produit à un résultat complet.
• Diagnostiquer la peau et offrir un conseil personnalisé.
• Argumenter selon les préoccupations spécifiques de la cliente.
• Promouvoir une routine de soin complète.
Bénéfices : Répondez aux besoins uniques de vos clients pour un accompagnement haut de gamme.